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        • 怎么修改商品尺碼/數量
        • 怎么修改訂單地址/電話
        • 怎么合并訂單
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        • 包裹錯發/漏發
        • 次元倉的發貨時間是什么
        • 次元倉選擇哪家快遞發貨
        • 國內一般2至3天內可以到達
        • 如何辦理退貨
        • 不予退貨說明
        • 退貨金額計算
        • 食品類商品退貨細則
        • 手表首飾禮品類商品退貨細則
        • “7天無理由”退貨說明
        • 次元倉支持哪些支付方式
        • 如何使用優惠券
        • 運費說明
        • 如何辦理退貨
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        • 門票(電子票)退換貨服務
        • 有哪些方式可以獲得優惠券

      小倉解答時間!

      • 只支持包裹發出之前對商品款式進行修改,不支持修改數量。
      • 包裹發出之前可以修改地址和電話,直接在“用戶中心”我的訂單備注里面直接填寫修改的訂單地址。
      • 包裹發出之前,可以在訂單備注里進行備注。
      • 只支持包裹發出之前進行修改,可以直接在“用戶中心”我的訂單中取消訂單。
      • 如果發現包括出現錯發/漏發,請及時聯系客服提供信息為您核實,我們會盡快為您處理!
      • 周一到周六下午三點前下單自營(次元倉)現貨商品當天發貨,三點后下單隔天發貨;供應商現貨48小時內發貨;周六下午三點后和周日下單會在下周一發貨。 【詳情請點此咨詢客服】
      • 我們默認圓通或申通,有需要備注,加急可以順豐噠。
      • 國內一般2至3天內可以到達。
      • 您可登錄次元倉進入個人中心“我的訂單——訂單詳情”頁面操作退貨申請。
        溫馨提示:訂單狀態顯示為“已支付”,“已發貨”或“已簽收”可自助辦理退貨申請。
      • 1、任何非次元倉出售的商品(序列號不符);
        2、已經超過三包期限的商品;
        3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
        4、無法提供商品的發票(如已索要發票)、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
        5、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨;
        6、其他依法不應辦理退換貨的。
        當出現以上情況時,不予退貨。
      • 1、退貨發貨運費退不退回?
        答:免運費的訂單,如果發生退貨后金額不滿69元,或者整單退貨,仍需支付該次發貨運費,即退款金額為扣除發貨運費之后的金額。
        如:消費100元免郵(滿69元),退貨40元,扣除10元運費,退款30元;如果退貨30元,退款就是30元。
        非免郵訂單68+10元(運費),退貨30元,退款30元。

        2、訂單參加了滿減活動訂單如何計算退款金額?
        答:參加滿減、打折、支付優惠等活動的訂單,優惠金額按照比例(商品單價/訂單金額)分攤到每個商品上。如果產生退貨,按照商品金額扣除活動優惠后的小計金額退款。
        如:會員參加了某專場每滿100減20的活動,訂單中有A商品120元,B商品80元,訂單金額200元,滿減優惠40元,則A商品享受的優惠是40*(120/200)=24元,小計實付金額:96元;B商品享受的優惠是40*(80/200)=16元,小計實付金額:64元。

        溫馨提示:
        1.優惠券支付部分無法兌換成現金,不能辦理現金退款;
        2.訂單如使用優惠券或參加滿減打折活動,退貨后按照商品小計金額處理退款;
        3.次元倉收到退貨之后,三個小時之內會原路退款。如支付寶支付直接退回支付寶賬戶。
      • 1、從次元倉網站訂購的食品類商品,為了保證食品安全,請在收貨時務必仔細查驗商品及保質期,如發現商品存在包裝破損,或保質期問題(如商品過期),請您當場向配送人員指出后拒收整個包裹。此類商品,一旦簽收后,不予接受退貨。
        2、如果由國家食品質量監督檢驗機構公告的有質量問題的商品,次元倉會提供退貨。
      • 1、退貨原因
        1.1 商品質量問題;
        1.2 禮品(除瑞士軍刀、zippo打火機、鉆石、18K金、白銀外)類商品:未使用過,商品及商品本身包裝保持次元倉出售時原狀且配件齊全,不影響二次銷售,簽收次日起7日內可以辦理退貨;
        2、注意事項
        2.1 非人為損壞,且產品有質量問題的,將附件、說明書、保修卡、發票、購物憑證、原包裝、商品一并返回次元倉辦理退貨手續;
        2.2 對于附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的,非質量問題不予退貨;
        2.3 您在收到商品之日起(以發票日期為準)3個月內,如果出現質量問題,請到當地的質量監督部門-珠寶玉石質量檢驗中心進行檢測,如檢測報告確認屬于質量問題,請與次元倉客服聯系辦理退貨事宜;
        2.4 對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書,如果您對此有任何質疑,請到出具該證書的鑒定機構進行復檢;
        2.5 瑞士軍刀、zippo打火機、鉆石、18K金、白銀,如無質量問題不退貨,有質量問題請出示檢測報告,方可退貨;
        2.6黃金珠寶
        (1)商品無質量問題不予退貨
        (2)驗貨簽收后如商品無品質問題(包括發錯貨、空盒、明顯劃痕裂痕、松動脫落斷裂等),不予退貨
        (3)商品開箱后,如有品質問題,聯系次元倉客服辦理退貨。
        2.7不符合退貨的情況
        (1)商品自身攜帶的產品序列號與次元倉所售出的不符;
        (2)已佩戴過的商品和受損、污染的商品;
        (3)任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;
        (4)缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等;
        (5)商品已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙者,但有質量問題除外;
        (6)將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環境中;
        (7)未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝;
        (8)食物或液體濺落造成損壞;
        (9)商品使用中出現的磨損,非質量問題;
        (10)手表表帶經過調整,但有質量問題除外;
        (11)非質量問題。
        2.8 為了保證您的利益,請您在收到商品時,仔細檢查,如果您發現有任何問題,請您當時指出,并辦理退貨或拒收。
      • 1、商品質量問題;
        2、商品及商品本身包裝保持次元倉出售時原裝且配件贈品資料齊全,不影響二次銷售;
        以上情形消費者可在簽收7天內無理由退貨;
        1、消費者個人定制類商品;
        2、鮮活易腐類商品;
        3、在線下載或者消費者已拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品;
        4、交付的報紙期刊類商品;
        5、其他根據商品性質且經您在購買時確認不宜退換貨的商品;
        6、次元倉官網銷售的各位動漫展實體票或者電子票;
        出現以上情形不支持7天無理由退貨。
      • 次元倉提供的付款方式有:銀行卡支付、支付寶、微信支付、貨到付款。
      • 如果賬號有優惠券,每次支付時會默認使用優惠券。也可以自己選擇使用的優惠券。
      • 次元倉自營首單包郵,自營訂單購滿69元包郵。另港澳臺、國外到付郵費!
      • 您可登錄次元倉進入個人中心“我的訂單——訂單詳情”頁面操作退貨申請。
        溫馨提示:訂單狀態顯示為“已支付”,“已發貨”或“已簽收”可自助辦理退貨申請。
      • 次元倉商品在庫存充足的情況下可提供換貨服務。
      • 如果是用戶自己造成的退貨,由用戶自己支付郵費。產品質量問題,則由次元倉補貼郵費。
      • 當我們收到退回的貨物后,會在兩個工作日內退款。原路退回支付賬號,如支付寶 (如支付寶支付,則退款會自動打入原支付賬號)
      • 廣州市白云區太和鎮大源路新榮發貨運市場南門東區19-20號
        收貨人:次元倉
      • 點擊注冊,填寫相關信息即可(目前只支持手機號注冊)或者通過微博、QQ賬號登錄。
      • 由于目前次元倉綁定手機號碼時會進行手機驗證,即沒有綁定的手機才能注冊新賬號。
      • 在登錄界面,填寫手機號碼,根據提示找回密碼。
      • 次元倉會不定期地推廣各種活動,通過參加次元倉的活動即可獲得優惠券。
      • 因本站所售各類票品具有有效時間及有限數量的特殊性質,在售出后將影響二次銷售,因此本站所售各類票品(包括并不限于演出門票、漫展票以及各類電子票等)如非活動變更、活動取消、票品錯誤的原因外,不提供退換票品服務。如因活動變更、活動取消、票品錯誤的原因發生退換貨,產生的退換貨配送運費由次元倉承擔,用戶發出快遞后可聯系次元倉客服人員,次元倉向用戶返還實際發生的配送運費,非上述原因產生退換貨的配送運費由用戶承擔。已付款訂單因發生退換貨需全額或差額向用戶退款時,次元倉網站將于收到用戶退回商品之日起7日內為用戶辦理退回訂單相應款項操作。

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